爱丁堡或格拉斯哥的航班取消时，最快回家的办法往往是改签英格兰机场出发的航班。我们用专车送您过去：纽卡斯尔 £400 起、曼彻斯特 £500 起、伯明翰 £600 起、伦敦希思罗／盖特威克 £700 起，整车最多五人带登机箱。爱丁堡↔格拉斯哥机场 £130。
我们能送您去哪些英格兰机场？价格多少？
以下为从爱丁堡或格拉斯哥出发的单程参考，按整车计（Toyota Alphard）：最多五位带小登机箱的乘客，或四位带大行李箱的乘客，价格已含司机空车返程。
| 机场 | 从爱丁堡／格拉斯哥车程（约） | 价格（整车，起） |
|---|---|---|
| 格拉斯哥 ↔ 爱丁堡机场 | 约 1 小时 | £130 |
| 纽卡斯尔机场 | 约 2.5 小时 | £400 起 |
| 曼彻斯特机场 | 约 4 小时 | £500 起 |
| 伯明翰机场 | 约 5 小时 | £600 起 |
| 伦敦希思罗／盖特威克 | 约 7.5–8 小时 | £700 起 |
时间为约数，长途已含司机休息时间。夜间（23:00–06:00）加收 £15。普雷斯蒂克、阿伯丁、斯坦斯特德和卢顿：WhatsApp 一口价报价，一般 15 分钟内回复。五人分摊，伦敦人均约 £140。
航班取消后，第一步该做什么？
在自己预订任何服务之前，请按以下步骤处理：
- 联系航空公司：柜台、App 或电话。柜台排队可能很长，可以同时用 App。
- 要求改签或退款：英国民航局（CAA）表示，如果您仍要出行，航空公司必须为您安排替代航班，您可以选择尽快出发或改到合适的日期。
- 询问照顾安排：航空公司须提供合理的餐饮、通讯方式；如改到第二天出发，还须提供酒店及往返交通。
- 保留所有收据：如果航空公司没能安排，民航局认为您可以自行安排合理的照顾，事后向航空公司索赔，但花费要合理。
- 看看其他机场：从格拉斯哥、普雷斯蒂克、阿伯丁或纽卡斯尔出发的航班，可能让您早一天回家。
发送航班号和上车地点，我们几分钟内确认能否安排。
WhatsApp / 微信联系 →航空公司能改成从其他机场出发吗？
很多时候可以，但需要主动提出。民航局表示，如果其他航空公司的航班明显更早，您或许可以要求转乘；也可能获安排其他合适的交通方式。如接受从其他机场出发的航班，请书面（在线客服或邮件）询问航空公司是否承担或报销去该机场的地面交通费用。各航空公司政策不同，我们无法保证一定能报销，但清楚的书面答复加上收据，成功机会更大。
爱丁堡和格拉斯哥距离不远，即使傍晚才改签，转去另一个机场也可行。确认前，请把新航班时间和下表车程对照，并预留值机和安检时间。
航班取消时，私人司机能帮什么忙？
- 在您所在的地方接您：到达大厅、送客区或附近酒店，并发消息告知司机姓名和车辆。
- 帮您搬行李：Toyota Alphard 可坐四位乘客并放行李箱，请告知大件行李数量。
- 中英文沟通：Sheldon 会说英语、粤语和普通话，让疲惫的家庭和旅客清楚了解安排。
- 提供收据／发票用于索赔：注明日期、路线和价格，可提交航空公司或旅游保险公司。
- 整车一口价：按车计价而不是按人，四人和一人同价。
深夜或临时能叫到司机吗？
只要有司机能出车，我们都接深夜和临时预约。我们无法保证 24 小时全天候服务，请先通过 WhatsApp +44 7598 576685 或微信 megaspace218 联系我们，提供航班号、上车地点、目的地和人数。我们通常几分钟内确认，长途行程一般 15 分钟内报价。23:00 至 06:00 的行程加收 £15。
最常见的情况是赶去格拉斯哥机场坐改签航班，请看爱丁堡↔格拉斯哥机场紧急接送；如果飞机降落在其他机场，请看航班备降苏格兰其他机场；航空公司和地勤代理可参考机组人员接送服务。
发送航班号和上车地点，我们几分钟内确认能否安排。
WhatsApp / 微信联系 →常见问题
航班取消时，航空公司必须做什么？
按照英国规定，航空公司必须提供退款或替代航班，并提供餐食、通讯及必要时的酒店等照顾。详情请看英国民航局网站。
去其他机场的出租车或专车费用能向航空公司报销吗？
有可能。出发前请书面询问航空公司并保留收据；能否报销地面交通，取决于航空公司和具体情况。
从爱丁堡包车去曼彻斯特或伦敦机场多少钱？
整车单程：纽卡斯尔 £400 起、曼彻斯特 £500 起、伯明翰 £600 起、伦敦希思罗／盖特威克 £700 起；爱丁堡到格拉斯哥机场 £130。夜间加收 £15。